よくあるご質問
よくあるご質問
Q1
亡くなった場合、保健所への連絡は必要ですか？
A1
犬の場合は、区役所から狂犬病などの案内状が届くため、連絡が必要となります。しかし、猫や小動物など、その他のペットの場合は連絡の必要はありません。
Q2
電話予約の流れはどうなっていますか？
A2
①日時と葬儀コース、②お名前と連絡先、③葬儀の流れのご説明、④料金についてご説明します。その際に、ご希望の日時と葬儀コースをご家族と相談してお決めください。
Q3
亡くなった当日でも火葬できますか？
A3
当日でも火葬できます。ご家族と相談した上で、時間帯をお決めください。当日の場合は、他の予約状況の関係でご都合の時間に火葬出来ない場合がございます。ご了承ください。
Q4
亡くなって数日経っていても火葬できますか？
A4
火葬は可能です。冷却処置を適切に行い、温度の低いお部屋に安置してあげてください。
Q5
葬儀料金以外の費用はかかりますか？
A5
かかりませんが、グッズの購入など、オプションを利用された際には別途費用をいただきます。
※一切不当なご請求はいたしませんので、安心してご利用ください。
Q6
全体で何時間かかりますか？
A6
小動物では30分前後、猫・小型犬では45分前後、中型犬では1時間前後、大型犬は1時間半～2時間を目安にお考えください。 ※体重など、体質によっては前後いたします。
Q7
自宅がペット不可のマンションですが、大丈夫ですか？
A7
周辺住民の方からのクレームが出ないことを第一として火葬を行います。
（車に社名、デザインを入れておりません。出来るだけ人目につかないように配慮いたします）
Q8
所有する敷地がなく、自宅前が一般道でも大丈夫ですか？
A8
大丈夫です。ペットちゃんをお預かりの後、お近くの安全な場所へ移動してから、火葬を行います。近隣にも苦情がない様に配慮致します。
Q9
クレジットカードは使用できますか？
A9
現金払いとクレジットカード払い（手数料が2%加算されます）があります。
Q10
一緒に火葬が可能なものはありますか？
A10
花、手紙、写真、薄いタオル、袋から出したペットフードなどは可能ですが、ダンボール、厚手のタオル、毛布、プラスティック製品（おもちゃ等のダイオキシンが多く出るもの）などは基本的に入れることが出来ません。その他の物に関してはお伺いした時に判断させていただきます。
Q11
自宅前や自宅敷地内で火葬は可能ですか？
A11
ご自宅か周辺、指定場所（ただし、実際にお伺いして、その場所が火葬に適切か判断させていただきます）として思い出の場所、散歩場所、空き地などで火葬致します。